联邦家具北京公司总经理王建国表示,登千目前家具产品正在向高端化、登千自动化方向发展,部分产品采用了高科技、新材料,出现问题的几率增大,因此建议相关部门将家具产品纳入三包产品目录,以提高家具产业的产品质量和售后服务水平。对此,佛山张德志表示:佛山这是商家逃避责任误导消费者的一种行为,买卖双方不仅可以在合同中增加条款,甚至可以另写一份条款作为合同附件,它们都具有同样的法律效力。如果由于使用不当,景切造成家具开裂、起翘、损坏而需要调换时,那么相应的维修费、材料费、上门费则需要消费者自行解决。
有关部门的抽样调查显示,登千享受过家具保修服务的消费者不到20%,这一数据与家电、通信等成熟行业的售后保修相比存在着较大差距。签订合同时,佛山要将厂家的口头承诺落实到合同中,并保存好相关的合同、发票、售后服务单据、发货单等,日后若出现纠纷,可以做到有据可依。
家具产品尚无统一的保修规定中国家具协会理事长朱长岭接受本报记者采访时表示,景切目前国家对于家具、景切建材产品并无统一的保修规定,一般以企业和消费者双方的约定为准。
据记者了解,登千三包是零售商业企业对所售商品实行包修、包换、包退服务的简称。板式家具是以人造板作为基材加工制成的,佛山记者了解到,佛山市面上的板式家具多以刨花板和中密度中纤板为基础板材,在建材市场中一般的2440mm×1220mm的三聚氰胺刨花板售价与同规格的中纤板售价基本在100元左右,而实木板中,普通的榆木板售价都在1500元每立方米以上,进口榆木板更是高达3000-4000元,售价为人造板材价格10倍以上。
有消费者爆料称:景切家具品牌的导购一般都说,我们的家具是E1级板材呀,作为顾客千万别信,市场上就没有哪家使用E1级中纤板,都是E2级中纤板。由此可见,登千这些家具企业拥有大规模的生产基地及火爆的产品销量,即使利润微薄,也可积少成多。
板式家具板材与实木家具相比,佛山问题多,寿命短,关键是气味大。业内一权威人士告诉记者,景切规模效应又称规模经济,景切即是指在一定时期内,企业产品绝对量增加时,其单位成本下降,即扩大经营规模可以降低平均成本,从而提高利润水平。